当客户使用应用程序并注意到问题或想要建议新功能或改进时，他们可能会联系您的支持人员留下反馈。 问题跟踪器是一种软件，允许开发人员、经理和客户支持代理对这些问题和错误进行组织、优先排序和跟踪，直到它们得到解决。 在本文中，我们将解释什么是问题跟踪器、为什么它很重要以及它的主要功能。我们还将比较 2 个领先的问题跟踪系统 — 和 Jira — 以帮助您为您的业务做出正确的选择。 什么是问题跟踪器？ 您的软件开发团队可能拥有最有经验的软件工程师，但仍然会存在错误 – 它们是不可避免的。 产品开发也是如此。 顾名思义，问题跟踪器是一种软件，它使开发人员能够记录错误、确定其优先级并跟踪修复进度。问题并不总是软件错误；而是软件错误。它们可能是改进的想法、用户抱怨的元素等等。上的动态问题跟踪器 问题跟踪器在质量保证(QA)中也发挥着重要作用 ，质量保证是确保产品和服务符合质量标准的过程。