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超越销售如何让 CRM 为任何职业服务

果您不是销售人员,可以很容易地查看客户关系管理 (CRM) 软件并将其作为销售人员专有的东西而耸耸肩。诚然,CRM 在销售中很受欢迎,因为它模仿了业务工作流程和销售渠道。更重要的是,当前的“客户时代”要求任何业务和产品都以客户为中心。在销售人员的销售线索和客户世界中,CRM 的使用使企业能够将客户置于其流程的核心位置。 但是非销售人员也可以使用 CRM 吗? 在本文中,我们将讨论: 为什么 CRM 适用于其他专业人士 还有谁应该使用 CRM 如何定制您的 CRM 为什么 CRM 适用于其他专业人士 事实上,在需要经常与客户联系的领域工作的几乎所有专业人士都可以从 CRM 中受益。查看下图,了解最需要的 CRM 功能访问联系人(电子邮件、电话、会议等)、指标和任务管理的集中平台是使 CRM 成为销售人员和其他类似专业人员的强大工具包的功能。

如果没有 CRM,专业人士不得

不求助于构建自己的应用程序生态系统。尽管优秀的应用程序替代品的选择是无限的,但拥有一个可以轻松访问所有功能的专用平台可以极大地提高生产力和收入。 还有谁应该使用 CRM 错误引用吟游诗人的话: “整个世界都是一个市场,所有的男人和女人都只是推销员”。 专业人士有提供或销售的服务,他们 whatsapp 手机号码列表 有需要不同程度参与的联系人,他们需要数据来做出明智的决定。如果我们按照这个推理,每个专业人士也是销售人员。 让我们探讨一下其他专业人士如何使用 CRM: 在线自由职业者: 自由职业者 自由职业者必须管理他们的客户,提供客户支持,管理项目,并在进行自己的营销时防止旧线索变冷。如果没有计划和组织,即使对于经验更丰富的自由职业者来说,这些任务也很难管理。

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CRM 是管理作为自由职业者

联系人的复杂网络的理想工具包。在一个平台上,您可以安排后续电子邮件、可视化您的管道并根据先前收集的数据接收有关潜在客户转化可能性的智能见解。 管道可以帮助您查 KH列表 看交易进展的步骤。例如,对于自由撰稿人来说,一笔交易将从推介开始,然后是初步联系、报价、谈判,然后是结束。 您用数据填充 CRM 的次数越多,您收集的信息就越多: 哪些交易更容易达成? 哪些客户利润更高? 交易最有可能失败的管道步骤。 除了自由撰稿人,任何定期与各种客户打交道的独立承包商都可以使用 CRM。这包括: 设计师 开发商 顾问 虚拟助理 客户服务代表。 非营利与筹款 给予 (1) 非营利组织要想在财务上维持生计,就必须在努力获得新捐助者的同时,管理一个由已建立的捐助者组成的微妙网络。

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