考虑使用平均星级为两星或更少的企业。（明亮的地方）客户表示评论必须是相关的和最新的才值得信赖。（讲台） 为什么要回复客户评论？ – 45% 的消费者表示，如果企业对负面评论作出回应，他们更有可能光顾该企业。（评论跟踪器） 45% 的消费者表示，如果他们回应负面评论，他们更有可能光顾一家企业 – 客户表示公司对评论的回应改变了他们对业务的看法（Podium） – 57% 的消费者表示，他们“不太可能”或“根本不会”使用完全不回复评论的企业。（明亮的地方） – 不回复评论可能会增加高达 15% 的客户流失率（客户停止购买或访问该企业）。（聊天表） – 53% 的客户希望商家在 7 天内回复他们的在线评论。（评论跟踪器） – 41% 的消费者表示，回复评论的品牌让他们相信公司真正关心他们的客户。
芭莎之声 的消费者表示他们不会支持
参与评论审查的品牌哪个是最好的在线评论平台？ – 谷歌仍然是首选的评论网站。（评论跟踪器） 谷歌是排名第一的评论网站 – 现在，每 10 位消费者中就有 6 位在联系商家之前先通过 查找评论。（评论跟踪器） – 根据研究，谷歌占据了近 60% 的在线评论，评论者也更有可能在谷歌上 数据库 留下评论，而不是其他地方。（评论跟踪器） – 由于谷歌在评论市场占据主导地位，如今的消费者最有可能搜索本地企业、查找有关公司的信息并在不离开谷歌的情况下进行访问。对于企业来说，了解它的工作原理并密切关注他们在 Google 上的地搜索和评级将比以往任何时候都更加重要。 – 根据最近的一项分析，88% 的在线评论来自 4 个网站，其中谷歌占。
如何应对差评 我们都知道负面评论会损害您的
业务，几乎每个企业主都会遇到这种情况。然而，回应负面评论可以产生积极的结果。统计数据显示，发布负面评论的客户在收到商家的回复后改变了想法并给予正面反馈。以下是有关如何将负面评论转化为对您的业务的积极行动的一些提示。 – 快速响应。 – 富有同情心，设身处地为客户着想。 – 保持 KH列表 貌和专业。 – 采取行动并主动提出改正。 在线评论如何影响 SEO 现在我们了解了有关客户评论的统计数据和事实，让我们从看一下在线评论，看看利用客户反馈的力量有多重要。 在线评论日益重要的证据是不可否认的。来e 业务简介支持页面的官方声明“如何提高您在名”证实了这一点。“谷歌评论数和评论分数会影响本地搜索排名。更多评论和正面评价可以提高您的企业在当地的排名。您在网络结果中的位置也是一个因素，因此适用搜索引擎优化 (SEO) 最佳实践。
